Kā verificēt savu profilu?

Lai verificētu savu spēlētāja profilu, izvēlies vienu no piedāvātajām verifikācijas metodēm:

• Veic verifikāciju ar Smart-ID (jābūt pilnajai Smart-ID versijai);
• Augšupielādē savu pases foto vai eID karti (uzņem foto no abām eID kartes pusēm);
• Izmanto automātisko dokumentu apstrādes rīku “ZignSec”.

Kā veikt izmaiņas savos reģistrācijas datos?

Atkarībā no nepieciešamo datu maiņas, mēs varam lūgt atsūtīt papildus informāciju vai dokumentus. Lai uzzinātu vairāk, par to, kas ir nepieciešams, lai nomainītu reģistrācijas datus, raksti mums čatā vai uz e-pastu support@spins.lv

Kā slēgt savu kontu?

Ja vēlies slēgt spēlētāja profilu spins.lv, lūdzu, sazinies ar mums, rakstot čatā vai uz e-pastu support@spins.lv.

Kādus limitus var uzstādīt, lai ierobežot savu spēli?

Mēs atbalstām atbildīgu spēli, tāpēc spēlētāja profilā ir iespēja uzstādīt dažādus limitus spēlētāja kontam. Tev ir iespēja uzstādīt:

• iemaksas summas un skaita dienas; nedēļas; mēneša limitu;
• likmju summas un skaita dienas; nedēļas; mēneša limitu;
• zaudējuma summas dienas; nedēļas; mēneša limitu;
• maksimālās vienas likmes limitu.

Lūdzu ņemt vērā, ka limitu samazināšana stājās spēkā uzreiz, bet  paaugstinot limitus, tie pēc 7 dienām ir jāapstiprina savā spēlētāja profilā.

Uzstādot limitus tiek ņemta vērā kalendārā diena, nedēļa un mēnesis, kā arī izvēlētais limits ņem vērā arī vēsturiskos datus. Tas nozīmē to, ka, ja esi uzstādījis, piemēram, mēneša likmju skaita limitu, un šajā mēnesī to jau esi izpildījis, limits liegs Tev dalību šajā kalendārajā mēnesī.

Iemaksas limiti darbojās uz pieprasījuma brīdi, tas nozīmē, ka depozīts, kurš sistēmā ir pieprasīts, bet nav pabeigts, tiks ieskaitīts limita aprēķinā. Lai noņemtu neveiksmīgu darījumu no aprēķina sazinies ar mūsu atbalsta dienesta darbiniekiem.

Kāpēc nav iespējams tikt savā kontā?

Lūdzu pārliecinieties, ka pieslēdzoties spēlētāja kontam tiek ievadīta korekta informācija. Ja esat jau reģistrējies, norādot pirmo lielo burtu savā lietotāja vārdā vai e-pastā, pieslēdzoties savam spēlētāja kontam šī informācija ir jāievada tādā pašā formātā. Tavas konta piekļuves var būt arī liegtas citu iemeslu dēļ:

• iesaldēts konts, jo vairākkārtēji ievadīta nekorekta parole;
• saņemts reģistrācijas atteikums sakarā ar iekļaušanu Pašatteikušos personu sarakstā;
• tiek veikta nepieciešamā informācijas pārbaude, piemēram, ja tiek atvērts konts ar acīmredzamu fiktīvu personas identificējošu informāciju.

Kādā veidā saņemt vai atteikties no mārketinga sms vai e-pastiem?

Pierakstīties vai atteikties no mārketinga sms, e-pasta vai telefona zvanu saņemšanas, vari savā profila sadaļā “Profils”, atzīmējot vēlamos saziņas veidus. Lūdzu ņemt vērā, ka neatzīmējot jebkādu no komunikācijas veidiem, iespējams palaist garām informāciju par bezriska griezieniem, cashback, un citiem bonusiem!

Kā iekļaut sevi Pašatteikušos personu sarakstā?

• personīgi Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā pēc iepriekšēja pieraksta darba dienās. Par apmeklējuma laiku iepriekš jāvienojas, zvanot uz tālruni 67 504 966 vai rakstiski psihologs@iaui.gov.lv.
• attālināti, autorizējoties ar Latvija.lv, norādot termiņu gados (minimālais termiņš ir viens gads);
• personīgi rakstveidā jebkurā laikā visās azartspēļu organizēšanas vietās Latvijas Republikā.

Kāpēc ir jāaizpilda papildus klienta izpētes dokumentus?

Ņemot vērā Latvijas Republikas likumdošanu, mēs atsevišķos gadījumos varam pieprasīt iesniegt papildu informāciju un/vai aizpildīt papildu dokumentus. Klienta pienākums saskaņā ar NILLTPFN likuma 28.pantu ir aizpildīt nepieciešamos klienta izpētes dokumentus. Informācija paliek konfidenciāla un tiek izmantota iekšējos uzraudzības procesos, ievērojot NILLTPFN likuma prasības.